Domande Frequenti

FAQ

Le informazioni più comuni ricercate dai nostri clienti

In questa sezione trovi le risposte alle domande più comuni su fotovoltaico, soluzioni energetiche, pratiche e assistenza. Se non trovi ciò che cerchi, puoi sempre parlare direttamente con un consulente Quality Energy.

Per ulteriori informazioni siam sempre a disposizione:

Informazioni generali

No, Quality Energy opera in tutta la Sardegna, con sedi operative a Sestu e Olbia.

Puoi contattarci telefonicamente, via WhatsApp o recarti in sede. Saprai sempre a chi rivolgerti e con quali canali.

Contatti:
Telefono: 070 2310275
WhatsApp: 392 5128870

Sedi:
– Via Cagliari 278, Sestu
– Viale Aldo Moro 123, Olbia

Ogni impianto installato da Quality Energy include:

  • Assistenza garantita per 2 anni dall’installazione
  • In caso di anomalie imputabili all’installazione, l’intervento è gratuito

Se il guasto dipende da cause esterne (eventi atmosferici, forza maggiore), viene fornito un preventivo chiaro prima di ogni intervento.

Per i componenti:

  • Pannelli fotovoltaici: garanzia prodotto di 25–30 anni e garanzia sulle prestazioni di 30 anni
  • Inverter: garanzia di 10 anni

Tutti i dettagli vengono spiegati prima della firma.

Costi, incentivi e agevolazioni

Per i privati è disponibile la detrazione fiscale del 50% sull’impianto fotovoltaico. La detrazione si applica anche agli impianti con accumulo e viene recuperata in 10 anni tramite dichiarazione dei redditi. Durante la consulenza verifichiamo sempre le agevolazioni attive e applicabili al tuo caso.

Sì, Quality Energy supporta il cliente nella valutazione e richiesta di finanziamenti agevolati, compatibili con le detrazioni fiscali disponibili.

Il noleggio operativo è una formula pensata per aziende e professionisti che consente di installare un impianto fotovoltaico senza immobilizzare capitali.

In pratica:

  • nessun investimento iniziale,
  • canone mensile fisso e deducibile,
  • manutenzione e assicurazione incluse,
  • possibilità di riscatto finale o rinnovo.

È una soluzione ideale per imprese che vogliono ridurre i costi energetici senza impattare sul bilancio.

No. Il noleggio operativo non viene registrato come indebitamento bancario. Il canone è fisso, deducibile al 100% e non incide sulla capacità di accesso al credito dell’azienda. Durante la consulenza verifichiamo se questa formula è adatta al tuo specifico caso.

Progettazione e installazione

Il costo dipende da diversi fattori: consumi energetici annuali, superficie disponibile, presenza di sistemi di accumulo o integrazioni. Quality Energy offre uno studio gratuito dei consumi per proporre una soluzione personalizzata e coerente con le reali esigenze.

L’installazione avviene entro 30 giorni dalla conferma di fattibilità. Per una normale utenza domestica, l’intervento si conclude generalmente in uno o due giorni.

Quality Energy offre un servizio chiavi in mano che include:

  • progettazione,
  • autorizzazioni,
  • pratiche ENEA, ENEL e GSE,
  • supporto per incentivi e finanziamenti.

Non dovrai occuparti direttamente della burocrazia.

In caso di estensioni o ampliamenti dell’impianto, il percorso riparte come un iter ordinario. Si procede quindi con un nuovo appuntamento, una nuova valutazione tecnica, la progettazione e l’installazione. 

Ogni progetto segue un percorso preciso, con fasi e tempistiche dichiarate fin dall’inizio. I tempi indicati sono medi e possono variare in base alla tipologia di impianto, all’iter autorizzativo e alla rapidità di reperimento della documentazione necessaria.

In linea generale, il processo si articola così:

  • Primo contatto: entro 1 giorno
  • Sopralluogo tecnico: entro 3–5 giorni
  • Progettazione dell’impianto: 5–10 giorni
  • Gestione pratiche e autorizzazioni:
    • 60 giorni per iter semplificato
    • fino a 120 giorni per iter ordinario
  • Installazione dell’impianto: 2–4 giorni
  • Attivazione e allaccio: inclusi nei tempi dell’iter autorizzativo

Durante tutte le fasi hai un referente Quality Energy dedicato, con aggiornamenti costanti sullo stato del progetto e canali di contatto chiari.

Nota importante.

Le tempistiche possono slittare se alcune informazioni o documenti richiesti devono essere forniti dal cliente in un secondo momento. In ogni caso, il percorso viene sempre condiviso e tracciato passo dopo passo.

Sì, è possibile installare un impianto fotovoltaico anche in condominio, nel rispetto delle normative vigenti. La soluzione può essere individuale (su porzione di tetto) o condivisa. Ogni caso viene valutato singolarmente, anche in base ai regolamenti condominiali.

L’orientamento ideale è verso sud, ma non è l’unico possibile. Ottime prestazioni si ottengono anche a sud-est e sud-ovest. Quanto all’inclinazione migliore, invece, di solito varia tra 25° e 40°. In ogni caso, valutiamo attentamente inclinazione, esposizione e ombreggiamenti per massimizzare la produzione in base alle caratteristiche dell’immobile, non su regole standard.

Funzionamento dell’impianto

Sì, i pannelli fotovoltaici producono energia anche con cielo nuvoloso, seppur in misura ridotta. La produzione dipende dall’irraggiamento solare disponibile.

Durante la notte l’impianto non produce energia. In assenza di sistemi di accumulo, l’energia viene prelevata dalla rete. Con una batteria di accumulo, invece, è possibile utilizzare anche l’energia prodotta durante il giorno.

No, non è obbligatorio.

L’accumulo è consigliato per aumentare l’autonomia energetica e sfruttare meglio l’energia prodotta, ma va valutato caso per caso. Quality Energy propone soluzioni con e senza accumulo, spiegandone vantaggi e limiti.

L’impianto fotovoltaico produce energia elettrica, utilizzabile per alimentare elettrodomestici, climatizzazione e altri impianti di casa o azienda. Il solare termico, invece, produce solo acqua calda sanitaria. Sono due tecnologie diverse, che possono anche essere integrate, ma rispondono a esigenze differenti.

Sì, in molti casi è possibile integrare successivamente un sistema di accumulo. Questa possibilità viene sempre valutata già in fase progettuale.

La produzione e i consumi dell’impianto sono monitorabili in autonomia tramite un’App dedicata, accessibile dallo smartphone. In questo modo puoi controllare in tempo reale quanta energia produci, quanta ne consumi e come varia nel tempo, in modo semplice e immediato.

No. In caso di blackout della rete elettrica, l’impianto fotovoltaico si disattiva automaticamente per motivi di sicurezza. Questo evita che l’energia venga immessa in rete mentre sono in corso lavori di ripristino. È possibile valutare soluzioni specifiche di backup o accumulo che consentono di alimentare alcune utenze anche in assenza di rete, sempre previa analisi tecnica. In generale, la presenza di un accumulo non garantisce comunque il funzionamento dell’impianto senza rete. Per avere continuità è necessario un sistema di backup dedicato.

Un impianto fotovoltaico è progettato per funzionare oltre 25 anni. I pannelli mantengono buone prestazioni nel tempo, con un naturale e graduale calo di rendimento previsto e certificato dai produttori.

Assistenza e manutenzione

Sì, l’assistenza post-vendita è parte integrante del servizio, gratuita per i primi due anni. Il team Quality Energy è disponibile per supporto tecnico, verifiche, manutenzione e pratiche anche dopo l’installazione.

La manutenzione ordinaria viene valutata in base al tipo di impianto e all’utilizzo. La pulizia dei pannelli può essere richiesta come servizio extra, quando necessario, per mantenere l’efficienza dell’impianto.

Ogni impianto è dotato di un sistema di monitoraggio tramite app dedicata, che permette di controllare in autonomia produzione e consumi. Eventuali anomalie o cali di rendimento sono facilmente individuabili. In caso di necessità, il team Quality Energy è disponibile per verifiche tecniche e assistenza, anche da remoto.

Valore e benefici nel tempo

Sì, un impianto fotovoltaico contribuisce a migliorare la classe energetica dell’edificio e può aumentare il valore di mercato dell’immobile.

Il risparmio inizia dal primo utilizzo dell’impianto e cresce nel tempo.

Durante la consulenza viene sempre stimato in modo realistico, in base ai consumi e alle abitudini effettive.